« Veiller au lien »

Axel, coordinateur d’animation à la Maison municipale de quartier Ivry-Port.

Depuis le confinement, la Maison de quartier veille à faire le lien entre les personnes en difficulté, la Ville et les bénévoles. Beaucoup de personnes viennent nous voir ou nous téléphonent pour des besoins alimentaires, leurs difficultés à faire des courses. Mais également pour remplir les attestations dérogatoires de déplacement, les questions autour de l’aide aux devoirs ou pour proposer leurs services en tant que bénévoles ! Nous recevons de plus en plus de demandes liées à l’administratif, le pointage pôle emploi, les démarches en ligne : une donnée qui n’avait pas été prise en compte en amont et qui est actuellement réfléchie au niveau de la Ville.

Toute une logistique, à l’échelle de la commune, s’est mise en place pour l’aide alimentaire : collecte et stockage des denrées ; réalisation de colis nominatifs selon les personnes recensées par le CCAS, les Restos du cœur ; répartition dans les Maisons de quartier. Ensuite, nous faisons appel aux bénévoles qui se sont proposés - une trentaine sur le quartier - pour effectuer les livraisons des colis, complétés par les fruits et légumes de l’Étal solidaire. La logistique est rôdée. Le confinement se poursuivant, on s’attend à davantage de demandes.

Une grande partie des personnes qui nous contactent ne fréquentent pas habituellement la Maison de quartier. Après le confinement, tous ces liens permettront d’affiner notre analyse d’Ivry-Port et notre projet.

Propos recueillis par Ahmed Talbi le 1er avril.

Le sens de l’entraide

Djamel, 43 ans, directeur de la Maison municipale de quartier du Plateau-Monmousseau.

« Au lendemain de l’annonce du confinement, la décision a été prise de ne pas fermer. Nous avons pensé aux personnes âgées, à celles isolées, et aux habitants qui auraient besoin d’aide. Nous avons interrompu nos activités mais nous sommes là physiquement. À Monmousseau, cinq agents sont présents à la Maison municipale de quartier, du mardi au vendredi. Certains viennent d’autres services municipaux : de l’urbanisme, de la culture, de la jeunesse…

Une quarantaine de bénévoles ont proposé leur aide. Il s’agit en majorité d’habitants qui ne fréquentaient pas la Maison de quartier jusqu’à présent. Ils ont pour beaucoup entre 30 et 45 ans et sont actuellement en télétravail. La plupart n’avaient parfois encore jamais aidé et s’en sentent le devoir aujourd’hui.

Une trentaine d’habitants se présentent chaque jour à la Maison. Devant la porte d’entrée, à l’extérieur, nous avons installé une table. Certains viennent chercher des formulaires d’attestation de sortie. Des bénéficiaires de l’aide du Secours populaire, des Restos du cœur, ou encore du CCAS (Centre communal d’action sociale) viennent récupérer des paniers repas. Il y aussi les familles qui ne sont pas équipées en informatique. Elles nous envoient les devoirs et nous leur imprimons.

Beaucoup de personnes âgées ne peuvent plus faire leurs emplettes, au vu de la queue à l’entrée des magasins. Nous avons mis en place une aide grâce aux bénévoles. À partir d’un formulaire, chaque personne fait sa liste de besoins alimentaires et pharmaceutiques. Puis un bénévole se présente chez elle en respectant tous les gestes barrière. Il récupère la liste, le panier vide et des espèces, puis part au magasin et, enfin, ramène les courses et la monnaie.

Nous avons énormément d’appels téléphoniques de gens inquiets. On essaie de les rassurer, voire de les mettre en relation avec la psychologue. Chaque jour, une vingtaine de personnes âgées, voire très âgées, viennent nous voir et cherchent à discuter. Nous leur expliquons qu’il faut vraiment qu’elles restent chez elles pour ne propager le virus et ne pas se faire contaminer.

En ce moment, la Maison de quartier a vraiment tout son sens. Nous commençons à voir des habitants qui sont réellement dans le besoin et que nous ne connaissions pas encore. Notre rôle, c’est l’entraide. On ne dit pas non à l’urgence. »

Propos recueillis par Sylvie Moisy le 30 mars.

« Ma pierre à l’édifice »

Mehdi, 35 ans, bénévole en lien avec la Maison municipale de quartier Ivry-Port.

Le confinement nous est tombé sur la tête, il a fallu se mobiliser du jour au lendemain. On savait que ça allait être particulièrement difficile pour certaines personnes. Alors j’ai pris contact avec la Maison municipale de quartier pour savoir comment je pouvais aider. Étant membre de l’association Les Bergers en scène, nous avons l’habitude de travailler ensemble tout au long de l’année. Je me voyais mal rester à la maison, à attendre que ça passe ! La vie ne s’arrête pas. Pour moi, c’est comme une obligation : les soignants, les pompiers, la police sont sur le pont, et moi, à mon échelle, comment apporter ma pierre à l’édifice ?

Comme d’autres, je distribue les colis alimentaires : ceux du Secours populaire et ceux de la Ville, stockés à la Maison de quartier. Chaque colis est nominatif, avec l’adresse et le numéro de téléphone des personnes concernées. J’utilise mon véhicule pour les déplacements. J’appelle avant, dépose le colis devant la porte, m’éloigne un peu et veille à ce que le colis soit récupéré. Les gens sont contents, il y a beaucoup de sourires. Mais on lit aussi l’inquiétude dans les regards. Je n’ai pas été formé à ça, j’essaye de m’adapter. Ça ne me prend pas beaucoup de temps, j’ai envie d’en faire plus. Cette crise a permis de retrouver des solidarités. Je ne m’attendais pas à voir autant de monde se mobiliser. Je trouve cela vraiment beau.

Le reste du temps, je fais mes devoirs. Je suis en licence de sciences de l’éducation et sciences sociales. Les cours en visio-conférences vont débuter. C’est dur, il y a plein de boulot et il faut trouver la motivation à la maison.

Propos recueillis par Ahmed Talbi le 2 avril.

Pendant le confinement, dans le cadre de l’initiative « Ivry Solidaire », trois Maisons municipales de quartier restent ouvertes (accès filtré), du mardi au vendredi de 9h à 17h :

Maison municipale de quartier du Plateau-Monmousseau :
17 rue Gaston Monmousseau - 01 72 04 66 54.

Maison municipale de quartier Petit-Ivry :
44 rue Jean Le Galleu - 01 72 04 66 06.

Maison municipale de quartier Ivry-Port :
46 rue Jean-Jacques Rousseau - 01 72 04 63 26.